سياسة الإرجاع والاسترداد
في Ghareeb Store، نحرص على رضا عملائنا ونوفر سياسة إرجاع واضحة لضمان تجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاطلاع على سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
1. شروط قبول الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا عند الاستلام.
- إذا تلقيت منتجًا مختلفًا عن الطلب الذي قمت به.
- إذا كان المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية، مع جميع الملحقات المرفقة.
مدة الإرجاع: يمكن تقديم طلب الإرجاع خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم استخدامها أو تلفت بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات القابلة للاستهلاك مثل مستحضرات التجميل أو المواد الغذائية.
- بطاقات الهدايا أو القسائم الإلكترونية.
3. خطوات طلب الإرجاع
- التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@ghareebstore.com
مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور توضح سبب الإرجاع.
- بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سنزودك بتعليمات الشحن لإرجاع المنتج.
- بمجرد استلام المنتج وفحصه، سيتم إشعارك بحالة الاسترداد أو الاستبدال.
او يمكنك عمل طلب الغاء الطلب من قسم الطلبات في الموقع الإلكتروني و اختيار المنتج الذي تود ارجاعه.
4. سياسة استرداد الأموال
- طريقة الاسترداد: يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- مدة الاسترداد: قد يستغرق الأمر من 7 إلى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حسابك.
- رسوم الإرجاع: قد يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع، ما لم يكن السبب في الإرجاع خطأ من Ghareeb Store.
5. إلغاء الطلبات والتعديلات
- يمكن إلغاء الطلب قبل الشحن، وفي هذه الحالة سيتم استرداد المبلغ بالكامل.
- إذا تم شحن الطلب، يمكن للعميل طلب الإرجاع بعد استلامه وفقًا للشروط المذكورة أعلاه.
6. التواصل معنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الإرجاع، يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
info@ghareebstore.com